1. من نحن ونطاق السياسة
تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة قطاعات بياناتك الشخصية وتستعملها وتحفظها وتشاركها، وحقوقك فيها. والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات هي شركة بيانات تكنولوجي، سجل تجاري رقم 7054260257، جدة، المملكة العربية السعودية. وتسري على الموقع والتطبيقات وتطبيق الفني ورسائل المنصة وروابط الضيف. نلتزم في ذلك بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه، وبمبادئ تقليل البيانات وتحديد الغرض والشفافية.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت:
- بيانات الحساب: الاسم (وبالحروف اللاتينية إن أدخلته)، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، والصورة والنبذة إن أضفتهما، وتاريخ الميلاد إن وافقت على حفظه.
- بيانات الهوية: رقم الهوية الوطنية أو الإقامة عند الحاجة إليه للتحقق، ويُحفظ مشفّراً كما في البند 6.
- بيانات المنشأة أو الاتحاد: الاسم القانوني، والسجل التجاري، والرقم الضريبي، والعنوان الوطني، والفروع، والمستندات، وبيانات الحساب البنكي (الآيبان) للمزوّد.
- بيانات العقار: المباني والوحدات والأصول والعناوين والصكوك ومستندات الملكية والضمانات وسجل الصيانة.
- بيانات المعاملات: الطلبات والعروض والعقود وأوامر العمل والحجوزات والرسائل والتقييمات والنزاعات وتذاكر الدعم.
- بيانات من تدعوهم: جوال أو بريد مالك أو ساكن أو موظف أو مسؤول اتحاد تدعوه، لغرض الدعوة وحده.
بيانات تُجمع عند الاستعمال:
- الصور الميدانية من تطبيق الفني: صور الوصول والإنجاز بوقت الالتقاط وموقع الجهاز، ومسح كود المكان.
- سجلات الأمان والتشغيل: أوقات الدخول، والإجراءات المنفّذة في الحساب، وسجل التدقيق.
- بيانات القياس: تُجمع بعد موافقتك فقط كما في البند 7.
بيانات من أطراف أخرى:
- مزوّدو التحقق ورموز الدخول والرسائل، ومزوّدو الدفع (نتيجة العملية دون بيانات بطاقتك كاملة)، وخدمات الخرائط والعناوين، والمعلومات العامة المنشورة عن المنشآت عند التحقق من بيانات المزوّد.
3. أغراض المعالجة وأساسها
- تنفيذ العقد معك: إنشاء الحساب، وتقديم خدمات الأقسام، وإدارة المعاملات والمدفوعات، وإرسال إشعاراتها.
- الالتزام النظامي: الفوترة والضريبة، ومكافحة الاحتيال، والاستجابة للجهات المختصة، وحفظ السجلات للمدد النظامية.
- المصلحة المشروعة: أمان المنصة، ومنع إساءة الاستعمال، وحل الخلافات، وتحسين الخدمة بإحصاءات لا تحدّد هويتك.
- الموافقة: القياس التحليلي وخرائط التفاعل، وتاريخ الميلاد وبرامجه، والرسائل عبر واتساب، والرسائل التسويقية؛ ولك سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على ما سبقه.
4. من يرى بياناتك
- الأطراف في معاملتك: يرى المزوّد ما يلزم لتنفيذ الطلب (كالمكان ووسيلة التواصل بعد القبول)، ويرى المشتري بيانات المزوّد وملفه. ويُخفى اسم جهة الشراء حتى الترسية إن اختارت ذلك.
- أعضاء حسابك: بحسب الصلاحيات التي يمنحها مدير الحساب.
- اتحاد الملّاك: يرى مديره ومفوّضه سجل الملّاك والوحدات والمستحقات، ولا يرى استفادة عضو بعينه من المزايا.
- الفني الميداني: يرى من مكان العمل ما يلزم للوصول وحده، ولا يُكشف له صاحب البلاغ.
- فريق قطاعات: بحسب أدوار محدّدة وصلاحيات مسجّلة، ويُسجَّل كل اطّلاع حسّاس في سجل التدقيق.
- مزوّدو الخدمات التقنية: الاستضافة وقاعدة البيانات، والرسائل النصية والبريد وواتساب، وبوابات الدفع والتقسيط، والخرائط، ونماذج الذكاء الاصطناعي للمقترحات والترجمة؛ بعقود تلزمهم بالسرية والحماية وعدم الاستعمال لغير الغرض.
- الجهات المختصة: عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها للتسويق لصالح غيرنا.
5. ما يظهر للعموم
يظهر للعموم ما يختار المزوّد نشره في ملفه العام وأعماله ومنتجاته، والتقييمات العامة بلا بيانات المقيِّم الشخصية، ومحتوى المدونة والأخبار. ولا تظهر بيانات التواصل وهاتف الفرع إلا بطلب كشف بسبب. وصفحة التحقق العامة من وثيقة العضوية لا تعرض بيانات خاصة.
6. حماية البيانات
- رقم الهوية أو الإقامة لا يُحفظ نصاً صريحاً: يُشفَّر بمفتاح في خزنة مستقلة، ويُبحث عنه بفهرس أعمى، ولا يُعرض منه إلا آخر أربعة أرقام، ولا يُكشف إلا بصلاحية وسبب يُسجّلان.
- الآيبان مشفّر، ولا يُعتمد إلا من غير مُدخله، ولا يُكشف إلا لمن يحوّل الدفعة.
- الصور المنشورة للعموم تُنزع منها البيانات الوصفية (كالموقع)، ويبقى الأصل لصاحبه.
- تُطبّق صلاحيات على مستوى كل سطر، والتحقق الثنائي لصلاحيات المنصة، وتشفير الاتصال، وسجل تدقيق لا يُعدَّل.
- رموز الدخول والتحقق تُحفظ بصمتها لا قيمتها، ولمدة محدودة.
ورغم ذلك لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة تماماً؛ وسنبلغك والجهة المختصة بأي تسرّب يمسّ بياناتك وفق ما يوجبه النظام.
7. ملفات تعريف الارتباط والقياس
- نستعمل ملفات ضرورية لتشغيل الدخول والجلسة واللغة والوضع.
- لا نجمع القياس التحليلي ولا خرائط النقر والتمرير ولا إشارات الاهتمام إلا بعد موافقتك في شريط الموافقة، ويُحفظ قرارك بإصداره.
- لا نحفظ عنوان IP ولا نص المتصفح ولا معرّفات في الروابط؛ وقبل الموافقة لا يوجد معرّف لك.
- يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت، ومسح «اهتماماتك» من حسابك.
8. الأدوات الذكية
تُرسل بعض النصوص أو المستندات (كالطلب المراد تحليله، أو الصك المراد قراءته، أو النص المراد ترجمته) إلى مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي لإعداد مقترح، بالحد الأدنى اللازم، ووفق سياسة كل ميزة التي قد تمنع إرسال المستندات. ولا نستعمل بياناتك لتدريب نماذج لدى مزوّدين خارجيين. ولا يُتخذ بالأداة الذكية وحدها قرارٌ له أثر نظامي عليك دون مراجعة إنسان.
9. مدة الحفظ
نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك قائماً وما دامت الحاجة إليها لغرضها. وبعد إغلاق الحساب نؤرشف بياناته، ونحتفظ بما يلزم النظام بحفظه (كالعقود والفواتير والمدفوعات وسجل التدقيق والنزاعات) للمدة النظامية، ثم نتلفه أو نجعله غير محدِّد للهوية. وبيانات الدعوة لمن لم يقبلها تُحفظ بالقدر اللازم لاحترام طلبه إيقاف الدعوات.
10. نقل البيانات خارج المملكة
قد يُعالج بعض مزوّدي الخدمات التقنية بيانات خارج المملكة العربية السعودية. ولا يتم ذلك إلا وفق الضوابط النظامية لنقل البيانات، وبضمانات تعاقدية وتقنية مناسبة، وبالحد الأدنى اللازم.
11. حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية لك:
- العلم بكيفية معالجة بياناتك (وهذه السياسة جزء منه).
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها أو إكمالها.
- طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزم النظام بحفظه.
- سحب موافقتك على ما تقوم معالجته على الموافقة.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.
تُمارس هذه الحقوق من إعدادات حسابك أو عبر مركز الدعم، ونردّ عليها خلال المدة النظامية بعد التحقق من هويتك.
12. الأطفال
المنصة غير موجّهة لمن هم دون الثامنة عشرة، ولا نجمع بياناتهم عمداً. وما يُسجَّل عن التابعين في العضوية يكون بموافقة المسؤول عنهم.
13. تحديث السياسة
ننشر كل تحديث إصداراً جديداً برقمه وتاريخه وملخص ما تغيّر، وتبقى الإصدارات السابقة متاحة للاطلاع. ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها متى أمكن.
14. التواصل
لأي سؤال أو طلب يخص بياناتك الشخصية تواصل معنا عبر مركز الدعم في المنصة، أو كاتبنا على عنواننا: طريق الملك عبدالعزيز الفرعي، حي الشاطئ، جدة 23412، المملكة العربية السعودية.