1. التعريفات
يُقصد بالكلمات الآتية، أينما وردت في هذه الشروط وفي شروط الأقسام وسياساتها، المعاني المبيّنة أمامها:
- قطاعات أو المنصة أو نحن: منصة قطاعات الإلكترونية (qitaat.com) وتطبيقاتها، وتشغّلها شركة بيانات تكنولوجي، سجل تجاري رقم 7054260257، ومقرّها جدة، المملكة العربية السعودية.
- المستخدم أو أنت: كل شخص طبيعي أو اعتباري يزور المنصة أو يسجّل فيها أو يستعمل أيّاً من خدماتها، ومنه الضيف الذي يصل برابط أو رمز تحقق دون حساب.
- الحساب: الحساب الشخصي للفرد، أو حساب المنشأة أو اتحاد الملّاك الذي يُدار من خلاله العمل في المنصة، وما يرتبط به من أعضاء وصلاحيات.
- المشتري أو العميل: من يطلب خدمة أو منتجاً أو عرض سعر عبر المنصة، فرداً كان أو منشأة أو اتحاد ملّاك.
- المزوّد: المنشأة أو الشخص الذي يقدّم عبر المنصة خدماتٍ أو منتجاتٍ أو معداتٍ للتأجير، ومنه المقاول والمورّد ومقدّم الصيانة والمؤجِّر وشريك العضوية.
- الأقسام: أقسام المنصة القائمة، وهي: المقاولات والتوريد، والصيانة وإدارة المرافق، واتحاد الملّاك، والخدمات السريعة، وتأجير المعدات، وما يُضاف إليها لاحقاً.
- شروط الأقسام: الشروط الخاصة بكل قسم، وشروط مقدّمي الخدمات، وشروط الدفع والضمان والعمولات، وشروط عضوية قطاعات للمزايا.
- المعاملة: كل طلب أو عرض أو عقد أو أمر عمل أو حجز أو دفعة تُنشأ عبر المنصة.
- الضمان: آلية حفظ مبلغ الدفعة لدى مزوّد خدمات دفع مرخّص حتى تتحقّق شروط الإفراج عنه وفق شروط الدفع.
2. القبول ونطاق التطبيق
- باستعمالك المنصة أو إنشائك حساباً فيها فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، مع سياسة الخصوصية، ووثيقة حدود المسؤولية، وشروط القسم الذي تستعمله.
- تُقرأ هذه الشروط مع شروط الأقسام بوصفها وثيقة واحدة. وعند التعارض تُقدَّم شروط القسم فيما يخصّه، ثم هذه الشروط.
- إن كنت تستعمل المنصة نيابةً عن منشأة أو اتحاد ملّاك فإنك تقرّ بأن لك الصلاحية النظامية لإلزامه بهذه الشروط، ويُعدّ الحساب ملتزماً بما تقوم به في حدود صلاحياتك فيه.
- يجب ألّا يقل عمر من يُنشئ حساباً عن ثمانية عشر عاماً، أو أن يكون ذا أهلية نظامية للتعاقد.
3. طبيعة المنصة ودورها
- قطاعات منصة تقنية وسيطة تجمع المشترين والمزوّدين، وتوفّر أدوات لإدارة الطلبات والعقود والمباني والأصول وأوامر العمل واتحادات الملّاك والمدفوعات.
- ما لم يُنصّ صراحةً على خلاف ذلك في شروط القسم، فإن قطاعات ليست طرفاً في العقد بين المشتري والمزوّد، ولا تنفّذ الأعمال بنفسها، ولا تضمن جودتها أو مطابقتها أو مواعيدها؛ وإنما يلتزم بها المزوّد أمام المشتري.
- التوثيق وعلامة التوثيق والتقييمات ومؤشرات الأداء وترتيب نتائج البحث أدواتٌ تساعدك على القرار، ولا تُعدّ ضماناً أو توصيةً ملزمة من قطاعات.
- الأدوات الذكية في المنصة (كتحليل الطلب، وقراءة الصك، وتقرير الصور، والترجمة، ومساعد الكتابة) تُصدر مقترحات يراجعها إنسان، ولا تغيّر شيئاً في معاملتك إلا بقبولك أو قبول صاحب الصلاحية، باستثناء الترجمة الآلية التي تُحفظ موسومةً بأنها آلية ويحق لصاحب النص تعديلها.
4. الحساب والدخول والأمان
- يكون الدخول برمز تحقق لمرة واحدة يُرسل إلى جوالك أو بريدك، وقد يُطلب التحقق الثنائي لبعض الحسابات والصلاحيات.
- تلتزم بأن تكون بيانات التسجيل صحيحة ومحدّثة، وبأن تحافظ على سرية وسائل دخولك، وبإبلاغنا فوراً عن أي استعمال غير مأذون لحسابك.
- لكل شخص حساب شخصي واحد. ولا يجوز انتحال شخصية أو جهة، ولا تسجيل رقم هوية أو سجل تجاري لغير صاحبه.
- مدير حساب المنشأة أو الاتحاد مسؤول عن دعوة الأعضاء ومنحهم الصلاحيات وسحبها، ولا يُمنح أحدٌ صلاحية أوسع من صلاحية مانحها.
- يجوز لنا طلب مستندات للتحقق من الهوية أو الصفة أو السجل التجاري أو سند تعيين مدير الاتحاد، وتعليق بعض الخدمات حتى يكتمل التحقق.
5. الاستعمال المقبول
يلتزم المستخدم بألّا:
- يستعمل المنصة لغرض مخالف للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية أو للآداب العامة.
- يقدّم معلومات أو مستندات أو صوراً مضلّلة أو مزوّرة، أو يلتقط صور الإثبات الميداني بغير الطريقة المعتمدة في التطبيق.
- يحاول الوصول إلى بيانات أو حسابات لا يملك صلاحيتها، أو يتجاوز إجراءات الحماية، أو يفحص المنصة آلياً أو يحمّلها فوق طاقتها.
- يتواصل مع الأطراف خارج المنصة للالتفاف على عمولتها أو ضماناتها في معاملة بدأت عبرها، متى كانت شروط القسم تمنع ذلك.
- ينشر محتوى مسيئاً أو تشهيرياً أو منتهكاً لحقوق الغير، أو تقييمات غير حقيقية.
- يرسل رسائل دعائية غير مرغوبة، أو يسيء استعمال الدعوات والرسائل النصية التي ترسلها المنصة نيابةً عنه.
6. المحتوى الذي يضيفه المستخدم
- تبقى ملكية ما ترفعه أو تكتبه (البيانات والمستندات والصور والأوصاف والتقييمات) لك أو لصاحب الحق فيه.
- تمنح قطاعات ترخيصاً غير حصري، صالحاً طوال مدة الحاجة إليه، لاستضافة هذا المحتوى ومعالجته وعرضه للأطراف المعنية بحسب صلاحياتهم، ولعرض ما تختار نشره للعموم (كملف المزوّد وأعماله) وترجمته وتحسين عرضه.
- تقرّ بأن لك الحق في رفع هذا المحتوى، وأنه لا ينتهك حقوق أحد.
- يجوز لنا إخفاء أي محتوى يخالف هذه الشروط أو الأنظمة، أو تعليق ظهوره حتى يُراجع، مع إشعار صاحبه بالسبب متى أمكن.
7. المعاملات بين المستخدمين
- يُبرم العقد بين المشتري والمزوّد بقبولهما عبر المنصة أو بتوقيعهما عليه، ويحدّد العقد ونطاقه وجدوله ودفعاته حقوقَ الطرفين والتزاماتهما.
- العروض والأسعار والمواعيد التي يقدّمها المزوّد صادرة عنه، وهو المسؤول عن صحتها والالتزام بها.
- السجلات التي تحفظها المنصة للمعاملة (اللقطات الثابتة للعروض والعقود، وصور الوصول والإنجاز بوقتها وموقعها، وسجل الرسائل) تُعدّ مرجعاً للطرفين عند الخلاف، ويجوز تقديمها للجهات المختصة.
8. الرسوم والاشتراكات والمدفوعات
- بعض الخدمات مجانية، وبعضها يتطلب اشتراكاً في باقة أو يستحق عليه عمولة أو رسوم، وتُعرض الأسعار والعمولات قبل الالتزام بها.
- تُحسب الأسعار بعملة دولة المعاملة، وتُضاف ضريبة القيمة المضافة وفق النسبة النظامية لدولة المعاملة، وتُصدر الفواتير وفق متطلبات الفوترة المعتمدة.
- تخضع المدفوعات والضمان والإفراج والاسترداد والصرف للمزوّدين لشروط الدفع والضمان والعمولات.
9. الخصوصية وحماية البيانات
نعالج بياناتك الشخصية وفق سياسة الخصوصية ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه. ولا يُخزَّن رقم الهوية أو الإقامة نصاً صريحاً، ولا يُطّلع عليه إلا بصلاحية وسبب مسجّلين.
10. الملكية الفكرية للمنصة
جميع حقوق المنصة وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية وقواعد بياناتها ومحتواها الذي تعدّه قطاعات محفوظة لشركة بيانات تكنولوجي أو مرخّصيها. ولا يجوز نسخها أو إعادة استعمالها أو استخراج بياناتها آلياً دون إذن كتابي مسبق. والأسماء والشعارات التجارية للمزوّدين ملك لأصحابها.
11. الإشعارات والتواصل
- نرسل إشعارات المعاملات والتنبيهات الأمنية عبر المنصة والبريد الإلكتروني والرسائل النصية، وعبر واتساب لمن وافق عليه. وترسل المنصة الرسائل النصية حالياً إلى أرقام الجوال السعودية وحدها.
- يُعدّ الإشعار المرسل إلى وسيلة التواصل المسجّلة في حسابك مستلماً من تاريخ إرساله.
- للتواصل معنا أو تقديم شكوى استعمل مركز الدعم في المنصة؛ وتُعالج التذاكر وفق المهل المعلنة لكل أولوية.
12. الخلافات بين المستخدمين
- يُشجَّع الطرفان على حل الخلاف ودياً عبر المحادثة في المعاملة.
- يتيح مركز النزاعات في المنصة رفع نزاع على عقد أو دفعة، ويُنظر فيه وفق إجراءاته المعلنة، ويُحسم ما في الضمان من مبالغ بحسب قراره.
- لا يمنع ذلك أيّاً من الطرفين من اللجوء إلى الجهات القضائية المختصة.
13. التعليق والإنهاء وإغلاق الحساب
- يجوز لنا تعليق حساب أو خدمة أو إنهاؤهما عند مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة، أو لحماية المستخدمين أو المنصة، أو بطلب جهة مختصة؛ مع إشعارك بالسبب متى أمكن نظاماً.
- يجوز لك طلب إغلاق حسابك من إعداداته، ويُنفَّذ بعد مهلة تراجع، ما لم تكن عليه التزامات قائمة تمنع الإغلاق (كعقد ساري، أو دفعة غير مسوّاة، أو نزاع مفتوح).
- عند الإغلاق تُؤرشف بيانات الحساب ويُفصل عن وسائل الدخول، وتُحفظ السجلات التي يلزم النظام بالاحتفاظ بها (كالفواتير والعقود والمدفوعات وسجل التدقيق) للمدة النظامية.
14. تعديل الشروط
- يجوز لنا تعديل هذه الشروط أو شروط الأقسام. ويُنشر كل تعديل إصداراً جديداً برقمه وتاريخ سريانه وملخص ما تغيّر، وتبقى الإصدارات السابقة متاحة للاطلاع في صفحة الشروط والسياسات.
- نُشعرك بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة متى أمكن. واستمرارك في استعمال المنصة بعد سريان التعديل قبولٌ له، ولك قبل ذلك إغلاق حسابك.
- تحكم المعاملة القائمة الشروطُ السارية وقت إبرامها فيما يخصّ ما اتُّفق عليه فيها، ما لم يتفق الطرفان على غير ذلك.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
16. أحكام عامة
- إذا عُدَّ أي حكم من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، بقيت سائر الأحكام نافذة.
- عدم ممارستنا لأي حق لا يُعدّ تنازلاً عنه.
- لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا. ويجوز لنا التنازل عنها لجهة تخلفنا في تشغيل المنصة مع إشعارك.
- النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد، والترجمة الإنجليزية للتيسير؛ وعند الاختلاف يُعمل بالنص العربي.