1. النطاق
تحكم هذه الشروط كل منشأة أو شخص يقدّم عبر قطاعات خدمات أو منتجات أو معدات، أو ينضم شريكاً في عضوية قطاعات. وتُقرأ مع الشروط العامة وشروط القسم الذي يعمل فيه المزوّد وشروط الدفع والضمان والعمولات.
2. التسجيل والتوثيق
- تبدأ المنشأة «قيد الإعداد» حتى تستوفي اشتراطات أدوارها وترسلها للمراجعة، ثم يقرّر فريق التحقق اعتمادها أو طلب استكمالها أو رفضها بسبب.
- يلتزم المزوّد بصحة الاسم القانوني والسجل التجاري والرقم الضريبي والتراخيص والمستندات، وبتحديثها قبل انتهائها. وتغييرها بعد الاعتماد يكون بطلب يقرّره فريق التحقق.
- علامة التوثيق ومستواه تعكسان ما راجعته المنصة، ولا تعنيان ضمان جودة العمل.
- الملف المُعدّ من فريق قطاعات للمزوّد قبل تسجيله يستلم المزوّد إدارته بطلب مثبت، ولا يبدأ توثيقه قبل الاستلام.
3. الملف العام
- ما ينشره المزوّد في ملفه (الأنشطة والفروع والتغطية والأعمال والمنتجات والعلامات والصور) مسؤوليته، ويجب أن يكون صحيحاً ومملوكاً له أو مأذوناً له باستعماله.
- تُعرض بيانات التواصل للعموم بطلب كشف بسبب، ويجوز للمنصة ترجمة النصوص وتحسين عرض الصور.
- الظهور في الدليل ونتائج البحث والمطابقة يتبع قواعد معلنة، ومنها الاكتمال والتوثيق والأداء والتغطية.
4. التزامات المزوّد
- تقديم العروض الجادة والالتزام بها وبمواعيدها.
- تنفيذ الأعمال بمهنية وفق العقد والأنظمة واشتراطات السلامة، وبعمالة نظامية مؤهلة.
- الالتزام بالأسعار المعلنة في الخدمات السريعة والباقات، والحضور في المواعيد الملزمة.
- حماية بيانات العملاء وعدم استعمالها لغير المعاملة.
- عدم التحايل على عمولة المنصة أو ضماناتها، وعدم طلب الدفع خارج المسار المتفق عليه.
- الرد على النزاعات والتذاكر في مهلها.
5. العمولة والاشتراك
- تستحق المنصة عمولة على المعاملات بحسب اتفاقية العمولة المنشورة للمزوّد وقسم المعاملة، وتُقتطع من الدفعة عند الإفراج في مسار الضمان، وتُفوتر للمزوّد في المسار الخارجي.
- بعض الخدمات والحدود تتبع باقة الاشتراك، والباقة المدفوعة لا تُفعَّل إلا بدفع فاتورتها.
- تُطبّق غرامة عدم الالتزام في الخدمات السريعة وفق إعداداتها المعلنة.
6. المدفوعات للمزوّد
تُصرف مستحقات المزوّد إلى حسابه البنكي المعتمد (الآيبان) بأمر صرف يعتمده مسؤول ويحوّله غيره، بعد الإفراج وخصم العمولة والحجوزات والغرامات المستحقة. ويلتزم المزوّد بصحة بياناته البنكية.
7. شركاء العضوية
- شريك العضوية منشأة نشطة تستوفي متطلبات فئتها وتوقّع اتفاقية دولتها المنشورة.
- العرض يُقدَّم إصداراً تعتمده المنصة لا مقدّمه، ويبقى المنشور حتى يُعتمد الجديد.
- يلتزم الشريك بتقديم المزية المعلنة لكل عضو مؤهل، ولا يرى موظفه إلا الاسم الأول والعروض.
8. الأداء والإيقاف
يُقيَّم أداء المزوّد بمؤشرات معلنة، ويجوز للمنصة تعليق ظهوره أو حسابه عند تكرار عدم الالتزام أو الشكاوى الموثّقة أو انتهاء المستندات أو مخالفة هذه الشروط، مع إشعاره بالسبب.