1. النطاق
تحكم هذه الشروط طلب الخدمات السريعة من المزوّدين عبر المنصة، كالخدمات المنزلية والفنية وخدمات المكيفات والسباكة والكهرباء والتنظيف. وتُقرأ مع الشروط العامة وشروط الدفع والضمان والعمولات.
2. العروض والأسعار
- تُعرض لك الخدمات المتاحة في مكان التنفيذ من المزوّدين الذين يغطّونه، مرتّبةً افتراضياً بالأقرب، مع المسافة الخطّية المعلنة لأقرب فرع مؤهل.
- السعر يحدّده المزوّد، ويُعرض شاملاً الضريبة بحسب دولة المكان، مع الإضافات والخصومات المطبّقة. والسعر الاسترشادي «يبدأ من» للتوجيه ولا يدخل في أي حساب.
- الوسوم (كالأوفر والأقرب) والتوفير المعروض محسوبة بقواعد المنصة المعلنة، ولا تُعدّ ضماناً.
3. الطلب والموعد
- يُنشأ الطلب على مكان التنفيذ ووحدته، ويحفظ لقطةً ثابتة للسعر والخصم ومكان التنفيذ لا تتبع تعديل العنوان لاحقاً.
- بعد الدفع يُرسل الطلب للمزوّد، وقبوله يُنشئ أمر عمل بموعد ملزم للطرفين.
- يلتزم العميل بإتاحة الوصول في الموعد وبصحة وصف المطلوب. وما يظهر في الموقع خارج الوصف يُعرض بنداً إضافياً يحتاج موافقته.
4. الدفع
يكون الدفع إما كاملاً بالضمان عبر البوابة، أو حجزاً بقيمة العمولة والباقي للمزوّد مباشرة بلا عمولة، بحسب ما يتيحه المزوّد. ويُفرج عن المبلغ بعد تأكيد الإنجاز على أمر العمل.
5. الإلغاء وعدم الالتزام
- للعميل إلغاء الطلب قبل قبول المزوّد واسترداد ما دفعه وفق شروط الدفع.
- إن لم يصل المزوّد خلال فترة الموعد ومهلة السماح المعلنة، يُعدّ غير ملتزم: يُردّ للعميل ما دفعه، وتُفرض على المزوّد غرامة عدم الالتزام بحسب إعدادات المنصة المعلنة، وقد يُعلَّق ظهوره في الخدمات السريعة حتى يسدّدها.
- إلغاء أمر العمل في هذا القسم لا يتم إلا عبر مسار الطلب السريع.
6. الأكواد والإحالات والمزايا
- كود الخصم يُقبل بشروطه وجمهوره ومدته، ولا تتراكم الخصومات ما لم يُنص على ذلك. وكود المزوّد لا يُقبل إلا في طلباته.
- خصم كود المنصة والإحالة تتحمّله المنصة، وخصم كود المزوّد يتحمّله المزوّد.
- استعمال مزية العضوية في الطلب يُحجز من رصيدها عند الطلب، ويُستهلك بالإنجاز، ويُحرّر بالإلغاء وفق قاعدة المزية.
7. التقييم
بعد الإنجاز يجوز للعميل تقييم الخدمة تقييماً صادقاً، ويظهر التقييم للعموم دون بياناته الشخصية.
8. مسؤولية المزوّد
المزوّد مسؤول عن الحضور في الموعد وجودة العمل وسلامته والمواد التي يستعملها وضمانه، وعن صحة الأسعار وتغطية المكان التي سجّلها.